Часто задаваемые вопросы
Оплата
- «Подарочная карта»
- Оформление электронных билетов
- Оплата
- Электронная регистрация
- Возврат электронных билетов
- Получение билета и посадка в поезд
- Оформление проезда детей
- Оформление провоза животных
- Международное сообщение
- Скоростной поезд «Сапсан»
- Скоростной поезд «Аллегро»
- Полезная информация
- Я не нашел ответа на свой вопрос!
Оплата
Каким способом можно оплатить электронный билет?
Только с помощью банковской карты ПС "Мир", Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Других способов оплаты не предусмотрено.
Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).
На принятие решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут. В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.
Деньги с карты списаны, а заказ не оформлен, что делать?
В первую очередь зайдите в раздел "Мои заказы" и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован.
Если это так – рекомендуем оформить заказ повторно. Заблокированные за неоформленный заказ денежные средства будут возвращены на вашу карту в течение суток.
В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться в банк, держателем карты которого Вы являетесь (телефон указан на обратной стороне Вашей карты). ВТБ (ПАО) является банком-эквайером (предоставляет услугу по проведению операций, совершаемых с использованием платежных карт), тел. 8-800-100-24-24.
Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить позднее?
Нет. На сайте РЖД производится только оформление электронных билетов с одновременной оплатой.
Отличается ли цена билета на сайте от цены билета в кассе?
Нет! На сайте РЖД можно купить билеты по той же цене, что и в кассах, без дополнительных наценок и сборов.
Как взимается НДС при перевозке пассажиров?
Федеральным законом от 30 ноября 2016 г. № 401-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" внесено изменение в ст. 164 Налогового кодекса Российской Федерации, согласно которому услуги по перевозке пассажиров и багажа железнодорожным транспортом общего пользования во внутригосударственном сообщении подлежат налогообложению НДС по ставке 0 процентов.
Исходя из указанной нормы ставка НДС 0 процентов применяется только к услуге по перевозке пассажира (т.е. по билетной и плацкартной составляющим стоимости проездного документа), а все дополнительные сборы, включая стоимость сервисных услуг (пользование постельными принадлежностями и питание) подлежат налогообложению НДС по ставке 20 процентов.
На проездных документах, оформляемых при перевозке пассажиров железнодорожным транспортом дальнего следования, сумма НДС отражена в разрезе ставок НДС:
- по ставке НДС 0 процентов в отношении билетной и плацкартной составляющим стоимости проездного или перевозочного документа;
- по ставке НДС 20 процентов в отношении дополнительных сборов и сервисных услуг (включая пользование постельными принадлежностями и питание).
Сколько стоят сервисные услуги в поезде?
Стоимость комплекса сервисных услуг в вагонах повышенной комфортности и вагонах класса "Люкс" всех категорий поездов АО "ФПК" отправлением с 01.01.2020 г.
Тип вагона | Класс обслуживания (обозначение в АСУ "Экспресс-3") | Код набора сервисных услуг | Стоимость комплекса сервисных услуг (с НДС 20 %), руб. с мультимедийным порталом "Попутчик" |
Стоимость комплекса сервисных услуг (с НДС 20 %), руб.* без мультимедийного. портала "Попутчик" |
||
---|---|---|---|---|---|---|
Всего с НДС 20% | в т.ч. НДС 20%, руб. | Всего с НДС 20% | в т.ч. НДС 20%, руб. | |||
Люкс** |
1А, 1И, 1М |
03, 38, 41, 56, 57 |
2 992,00 |
498,67 |
2 860,00 |
476,67 |
СВ |
1Б |
01, 39, 42, 56, 57 |
1 479,00 |
246,50 |
1 347,00 |
224,50 |
1Э, 1Т |
01, 39, 42, 56, 55, 57 |
1 473,00 |
245,50 |
1 341,00 |
233,50 |
|
11, 50, 63 |
1 075,00 |
179,17 |
943,00 |
157,17 | ||
46 |
1 276,00 |
212,67 |
1 144,00 | 190,67 | ||
1E |
46 |
1 276,00 |
212,67 | 1 144,00 | 190,67 | |
1Ф, 1Х |
99 |
504,00 | 84,00
|
372,00 | 62,00
|
|
Купейный |
2Э, 2Б, 2Т |
02, 40, 43, 55, 56, 57 |
766,00 | 127,67
|
729,00 | 121,50
|
12, 44, 51, 60 |
673,00 | 112,17
|
636,00 | 106,00
|
||
2Э, 2Т |
06, 53, 61 |
446,00 | 74,33
|
409,00 | 68,17
|
|
2Ф, 2Х, 2Ц |
55, 56, 57 |
352,00 | 58,67
|
315,00 | 52,50
|
|
2Ф, 2Х, 2Ц |
98, 99 |
275,00 | 45,83
|
238,00 | 39,67
|
|
Вагон с местами для сидения |
1Р |
04, 52, 62 |
619,00 | 103,17 | 582,00 | 97,00 |
49 |
559,00 | 93,17
|
559,00 | 93,17
|
||
37 |
694,00 | 115,67
|
657,00 | 109,50
|
||
47 |
639,00 | 106,50
|
602,00 | 100,33
|
||
1Р, 1Ж |
14, 45, 59 |
619,00 | 103,17
|
582,00 | 97,00
|
|
1В |
46, 48 |
1 652,00 | 275,33
|
1 615,00 | 269,17 | |
2Р |
05 |
83,00 | 13,83
|
46,00 | 7,67
|
|
98 |
37,00 | 6,17
|
|
|
* Плата за услуги мультимедийного портала «Попутчик» взимается только при условии предоставления доступа к нему
** Стоимость комплекса сервисных услуг для типа вагонов "Люкс" может быть уменьшена, если услуги "посещение зала повышенной комфортности" на станции отправления и "трансфер от станции назначения поезда" на станции назначения не предоставляются.
Представленная информация носит справочный характер и не является публичной офертой.