Шрифт
Цвет
Обычная версия сайта
Российские железные дороги
Меню

Контакты центра содействия мобильности

  • 8 (800) 775-00-00, по России бесплатно.
  • +7 (499) 605-20-00 по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
  • электронный адрес: info@rzd.ru

ВНИМАНИЕ!

Пассажиры с инвалидностью могут оформить билеты на специализированные места на сайте, указав СНИЛС в личном кабинете пользователя. Проверка наличия у пассажира инвалидности и необходимости использования кресла-коляски, для предоставления приоритетного права при оформлении билетов, осуществляется автоматически на основании сведений Федерального реестра инвалидов.

Условия оформления проездных документов на СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах

Категории пассажиров

Сроки оформления билетов

Процедура оформления билетов

Необходимые документы

Пассажирам, передвигающимся в креслах-колясках (на носилках)

с даты открытия продаж

на сайте rzd.ru – пассажиры с инвалидностью

СНИЛС

в билетной кассе – все пассажиры данной категории

документ, удостоверяющий личность;

 

ИПРА или иной документ (в том числе лечебного учреждения) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски (носилок)*

дистанционно с отложенной оплатой**– пассажиры, не имеющие инвалидности, и иностранные граждане

документ (в том числе лечебного учреждения) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски (носилок)*

Пассажирам из числа инвалидов всех категорий

за 10 суток (240 часов) до отправления поездов дальнего следования и с даты открытия продаж в поезда «Сапсан»

на сайте rzd.ru

СНИЛС

в билетной кассе

документ, удостоверяющий личность, и любой из указанных ниже документов:

  • удостоверение инвалида;
  • справка ВТЭК и МСЭ

Пассажирам, следующим при неотложных поездах в/из лечебных учреждений, когда по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний

в билетной кассе

документ, удостоверяющий личность;

 

документ лечебного учреждения, подтверждающего необходимость исключения контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний*

*Перечисленные документы предоставляются на русском языке, иностранные – с переводом на русский язык.

На специализированные места для инвалидов доступно оформление проездных документов (билетов) по талонам ФСС и МИНСОЦ. С подробной информацией можно ознакомиться здесь.

Доступно резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах по заявке, оформленной в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». С условиями оформления заявки можно ознакомиться здесь.

Сбор за резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования не взимается.

В случае резервирования мест из общей продажи может взиматься сбор в соответствии с пунктом 12 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473.

**Для оформления заявки на приобретение электронного билета на места для инвалидов дистанционно с отложенной оплатой необходимо заполнить электронную форму, проставив отметку «Требуется оформление электронного билета на места для инвалидов дистанционно с отложенной оплатой».

Срок подачи заявки не менее чем за 2 суток до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. Время действия отложенной оплаты – 24 часа.