Уважаемые пользователи! Вы находитесь на новом веб-портале ОАО "РЖД"

Контакты центра содействия мобильности

  • 8 (800) 775-00-00, доб. 1 (в тоновом режиме), по России бесплатно.
  • +7 (499) 605-20-00 по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
  • электронный адрес: info@rzd.ru

ОАО «РЖД» совместно с перевозчиками – «Центральной ППК» и «Московско-Тверской ППК» – реализует пилотный проект по предоставлению помощи маломобильным пассажирам при посадке в пригородные поезда в Московском регионе.

Работники перевозчика оказывают помощь по заявке, оформленной маломобильными пассажирами в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

  • Cрок оформления заявки: за трое суток и до 24 часов до оказания услуги.
  • Кто может оформить заявку: пассажиры с инвалидностью I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, самостоятельного передвижения, дети-инвалиды, а также пассажиры, имеющие временные ограничения здоровья, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков.

Помощь предоставляется при посадке в первый по ходу движения вагон электропоезда.

Внимание! Работники перевозчика окажут помощь только при посадке в поезд и высадке из него. Возможность оказания услуг сопровождения и помощи на вокзалах и остановочных пунктах уточняйте у оператора Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».

При планировании поездки просим вас учитывать, что в случае повышенной загрузки (перенаселенности) в часы пик посадка (высадка) в (из) поезд(а) может быть затруднена или невозможна. Основные пиковые нагрузки приходятся на период с 06:00 до 09:00 и с 17:00 до 20:00 по местному времени. В этот период может отсутствовать возможность посадки в поезд, в том числе на кресле-коляске, прохода к местам для инвалидов, поскольку проходы могут быть заняты другими пассажирами.

Примечание: работники вправе отказать маломобильному пассажиру в предоставлении услуг в случае отказа предъявить документ, подтверждающий инвалидность, или документ лечебного учреждения при отсутствии видимых признаков ограничения физических возможностей, а также при нарушении пассажиром общественного порядка.

Ознакомиться с пилотным перечнем остановочных пунктов, на которых работники перевозчика помогут маломобильному пассажиру сесть в первый вагон поезда и выйти из него, можно ниже:

Савеловское направление
Тимирязевская Шереметьевская
Дегунино Лобня
Бескудниково Депо
Лианозово Морозки
Долгопрудная Турист
Хлебниково
Рижское направление
Красногорская
Опалиха
Тушино
Павелецкое направление
Москва-Товарная
Курское направление
Царицыно Гривно
Покровская Львовская
Кутузовская
Казанское направление
Сортировочная 42 км
Фрезер Белоозерская
Плющево Виноградово
Кратово Коломна
Быково
Белорусское направление
Беговая
Отрадное
Звенигород
Горьковское направление
Черное
пл. 33 км
Казанское
Ярославское направление
Мытищи Радонеж
Заветы Ильича Калистово
Ивантеевка 2 Чкаловская
Александров 1 Бахчиванджи
Сергиев Посад Фрязино-Пасс.
Октябрьское направление
Подсолнечная Тверь
Крюково Москва

Новая версия сайта ОАО «РЖД»

Вы попали в группу пользователей, которых мы просим оценить новый сайт ОАО «РЖД».

Спасибо!