Контакты центра содействия мобильности

  • 8 (800) 775-00-00, доб. 1 (в тоновом режиме), по России бесплатно.
  • +7 (499) 605-20-00 по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
  • электронный адрес: info@rzd.ru

Условия оформления проездных документов на СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах

Пассажиры с инвалидностью могут оформить билеты на специализированные места на сайте указав СНИЛС в личном кабинете пользователя.

Билеты на места для инвалидов оформляются

Сроки оформления билетов

Процедура оформления билетов

Необходимые документы

Пассажирам, передвигающимся в креслах-колясках (следующим на носилках)

с даты открытия продаж

с использованием сети Интернет (только для пассажиров с инвалидностью)

СНИЛС

 

в билетной кассе

документ, удостоверяющий личность;

ИПРА или иной документ (в том числе лечебного учреждения) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски (носилок)*.

Пассажирам из числа инвалидов всех категорий

 

 

за 10 суток (240 часов) до отправления поездов дальнего следования и скоростных поездов «Ласточка» 700-й и 800-й нумерации;

 

с даты открытия продаж в поезда «Сапсан».

с использованием сети Интернет

 

СНИЛС

 

в билетной кассе

 

документ, удостоверяющий личность, и любой из указанных ниже документов:

  • удостоверение инвалида;
  • справка ВТЭК или МСЭ.

Пассажирам, следующим при неотложных поездках в/из лечебных учреждений, когда по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний

в билетной кассе или дистанционно с отложенной оплатой, при обращении в Центр содействия мобильности

 

документ, удостоверяющий личность;

документ лечебного учреждения, подтверждающего необходимость исключения контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний*.

 

*Перечисленные документы предоставляются на русском языке, иностранные – с переводом на русский язык.

На специализированные места для инвалидов доступно оформление проездных документов (билетов) по талонам ФСС и МСР. С подробной информацией можно ознакомиться здесь.

Доступно резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах по заявке, оформленной в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». С условиями оформления заявки можно ознакомиться здесь.

Сбор за резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования не взимается.

В случае резервирования мест из общей продажи может взиматься сбор в соответствии с пунктом 12 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473.

Передвигающимся в кресле-коляске пассажирам не имеющим ИПРА и иностранным гражданам Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» предлагает оформить заявку на приобретение электронного билета на места для инвалидов дистанционно с отложенной оплатой. Заявку можно оформить в подразделе «Резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования», проставив отметку «Требуется оформление электронного билета на места для инвалидов дистанционно с отложенной оплатой» и заполнив электронную форму.

К заявке необходимо приложить документ, подтверждающий использования для передвижения кресла-коляски, в виде отсканированной или сфотографированной копии на русском или английском языке.

Срок подачи заявки не менее чем за 2 суток до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. Время действия отложенной оплаты – 24 часа.

Оформление билетовПеревозчик – Дирекция скоростного сообщения предоставляет скидку 40%:

  • при проезде на местах для инвалидов пассажирам, оформившим билеты в соответствии с требованиями, изложенными выше (в таблице);
  • резервирование мест в поездах «Сапсан» гарантирует пассажиру возможность приобретения, однако стоимость приобретения определяется в соответствие с параметрами ДУТИСС на момент выкупа проездного документа.

Перевозчик – АО «ФПК» предоставляет скидку 50%:

Для лиц с ограниченными физическими возможностями при проезде в специальных купе и в вагонах с местами для сидения скоростных поездов 700-й нумерации и подвижного состава «Ласточка» 800-й нумерации действует скидка 50% к тарифам на проезд.

К стоимости проезда в специальных купе не применяется программа «Динамическое ценообразование», применяется график гибкого регулирования тарифов. При этом стоимость проезда на всю глубину продажи остается неизменной.

Скидка по программе «РЖД Бонус»

Инвалид 1-й группы имеет право на получение 50% скидки при проезде в двухместном купе вагона СВ после регистрации в Программе лояльности «РЖД Бонус».

Для получения скидки пассажиру, из числа инвалидов 1 группы, необходимо: 

  • не менее чем за 10 суток до планируемой даты приобретения билета обратиться в кассу АО «ФПК» и предъявить документ, удостоверяющий личность, справку ВТЭК или МСЭ и номер в Программе лояльности «РЖД Бонус» для присвоения карте «РЖД Бонус» постоянного скидочного признака;
  • в случае, если пассажир не является участником программы лояльности, произвести регистрацию в билетной кассе либо самостоятельно на сайте www.rzd-bonus.ru.

Скидка предоставляется не ранее, чем через 10 календарных дней после предоставления документов в билетную кассу АО «ФПК».

Скидка предоставляется в поездах АО «ФПК» только при следовании по территории Российской Федерации.