Уважаемые пользователи! Вы находитесь на новом веб-портале ОАО "РЖД"

Контакты центра содействия мобильности

  • 8 (800) 775-00-00, доб. 1 (в тоновом режиме), по России бесплатно.
  • +7 (499) 605-20-00 по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
  • электронный адрес: info@rzd.ru


Заполнить заявку


Для организации продажи электронных билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» регистрирует инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске, являющихся гражданами Российской Федерации.

Порядок регистрации

Зарегистрироваться в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» можно:

  • обратившись в билетную кассу;
  • направив документы на электронный адрес info@rzd.ru;
  • заполнив заявку.

При регистрации в билетной кассе необходимо предоставить «Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида». При наличии в ней информации о необходимости использования кресла-коляски для передвижения кассир предложит вам заполнить анкету для регистрации в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заполненная анкета передается в кассу.

При регистрации через электронный адрес info@rzd.ru.

На указанный адрес электронной почты необходимо направить заполненную анкету и «Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида» с указанием необходимости использования кресла-коляски.

Скачать:

Анкета регистрации в Центре содействия мобильности ОАО РЖД (для граждан России) 

Бланк анкеты по вашей просьбе сотрудники Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» могут направить по электронной почте.

Анкету можно заполнить в электронном виде на компьютере и распечатать или оформить самостоятельно (от руки) печатными буквами. Поля, отмеченные знаком *, обязательны для заполнения.

Заполненную анкету, заверенную личной подписью, необходимо направить на электронный адрес info@rzd.ru в виде отсканированного или сфотографированного документа. К анкете необходимо приложить «Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида».

«Индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида» направляется в виде электронного документа (оформленного в соответствии с приказом Минтруда России от 31.07.2015 года №528н) или отсканированной (сфотографированной) копии документа (копия первой страницы, страницы с указанием технических средств реабилитации, предоставляемых инвалиду, страницы с информацией о необходимости оказания помощи инвалиду, передвигающемуся в кресле-коляске, а также страницы с подписью руководителя бюро медико-социальной экспертизы).

Срок регистрации в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» – не более 2 суток при направлении документов на электронный адрес и не более 4 суток – при подаче документов в билетную кассу.

Внимание! Оформление электронных билетов на места для инвалидов доступно только после получения от Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» уведомления о регистрации с указанием персонального номера (по указанному в анкете телефону или электронному адресу).

Передвигающимся в кресле-коляске пассажирам не имеющим ИПРА и иностранным гражданам Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» предлагает оформить заявку на приобретение электронного билета на места для инвалидов дистанционно с отложенной оплатой. Заявку можно оформить, заполнив форму, направив ее вместе с документом, подтверждающим необходимость использования для передвижения кресла-коляски, на электронный адрес info@rzd.ru. Документ, предоставляется в виде отсканированной или сфотографированной копии на русском или английском языке.

Срок подачи заявки не менее чем за 2 суток до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. Время действия отложенной оплаты – 24 часа.

Форма заявки на оформление электронного билета на места для инвалидов от пассажира, использующего для передвижения кресло–коляску

Новая версия сайта ОАО «РЖД»

Вы попали в группу пользователей, которых мы просим оценить новый сайт ОАО «РЖД».

Спасибо!