Контакты центра содействия мобильности
- 8 (800) 775-00-00, по России бесплатно.
- +7 (499) 605-20-00 по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
- электронный адрес: info@rzd.ru
ВНИМАНИЕ!
Пассажиры с инвалидностью могут оформить билеты на специализированные места на сайте, указав СНИЛС в личном кабинете пользователя. Проверка наличия у пассажира инвалидности и необходимости использования кресла-коляски, для предоставления приоритетного права при оформлении билетов, осуществляется автоматически на основании сведений Федерального реестра инвалидов.
Условия оформления проездных документов на СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах
|
Категории пассажиров |
Сроки оформления билетов |
Процедура оформления билетов |
Необходимые документы |
|---|---|---|---|
|
Пассажирам, передвигающимся в креслах-колясках (на носилках) |
с даты открытия продаж |
на сайте rzd.ru – пассажиры с инвалидностью |
СНИЛС |
|
в билетной кассе – все пассажиры данной категории |
документ, удостоверяющий личность;
ИПРА или иной документ (в том числе лечебного учреждения) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски (носилок)* |
||
|
дистанционно с отложенной оплатой**– пассажиры, не имеющие инвалидности, и иностранные граждане |
документ (в том числе лечебного учреждения) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски (носилок)* |
||
|
Пассажирам из числа инвалидов всех категорий |
за 10 суток (240 часов) до отправления поездов дальнего следования и с даты открытия продаж в поезда «Сапсан» |
на сайте rzd.ru |
СНИЛС |
|
в билетной кассе |
документ, удостоверяющий личность, и любой из указанных ниже документов:
|
||
|
Пассажирам, следующим при неотложных поездах в/из лечебных учреждений, когда по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний |
в билетной кассе |
документ, удостоверяющий личность;
документ лечебного учреждения, подтверждающего необходимость исключения контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний* |
*Перечисленные документы предоставляются на русском языке, иностранные – с переводом на русский язык.
На специализированные места для инвалидов доступно оформление проездных документов (билетов) по талонам ФСС и МИНСОЦ. С подробной информацией можно ознакомиться здесь.
Доступно резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах по заявке, оформленной в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». С условиями оформления заявки можно ознакомиться здесь.
Сбор за резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования не взимается.
В случае резервирования мест из общей продажи может взиматься сбор в соответствии с пунктом 12 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473.
**Для оформления заявки на приобретение электронного билета на места для инвалидов дистанционно с отложенной оплатой необходимо заполнить электронную форму, проставив отметку «Требуется оформление электронного билета на места для инвалидов дистанционно с отложенной оплатой».
Срок подачи заявки не менее чем за 2 суток до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. Время действия отложенной оплаты – 24 часа.