Опросы

1. Как часто вы путешествуете поездами дальнего следования?
раз в неделю
2,0% 3
несколько раз в неделю
1,3% 2
несколько раз в месяц
15,7% 24
один-два раза в год
67,3% 103
ваш вариант ответа
13,7% 21
2. Как часто вы пользуетесь сервисом по оформлению электронных билетов?
каждый раз
65,8% 98
когда не получается приобрести билет в кассе (отдаю предпочтение покупке у кассира)
21,5% 32
ваш вариант ответа
12,8% 19
3. Оцените ваше впечатление от процедуры покупки электронного билета по 5-ти балльной шкале, где: 1 — очень плохо, 2 — плохо, 3 — удовлетворительно, 4 — хорошо, 5 — отлично.
процедура регистрации
1
7,3% 9
2
4,1% 5
3
17,1% 21
4
28,5% 35
5
42,3% 52
продолжительность совершения покупки
1
5,7% 7
2
6,5% 8
3
14,6% 18
4
25,2% 31
5
43,1% 53
заполнение данных о пассажирах
1
10,6% 13
2
5,7% 7
3
15,4% 19
4
23,6% 29
5
41,5% 51
выбор места
1
12,2% 15
2
2,4% 3
3
19,5% 24
4
29,3% 36
5
36,6% 45
выбор дополнительных услуги
1
13,0% 16
2
7,3% 9
3
19,5% 24
4
30,1% 37
5
29,3% 36
4. Какие дополнительные услуги актуальны для вас? Оцените ваше впечатление от их использования по 5-ти балльной шкале, где: 1 — очень плохо, 2 — плохо, 3 — удовлетворительно, 4 — хорошо, 5 — отлично.
выбор купе (м/ж)
1
17,2% 20
2
6,0% 7
3
22,4% 26
4
21,6% 25
5
31,9% 37
электронная регистрация на сайте
1
5,2% 6
2
6,9% 8
3
12,9% 15
4
20,7% 24
5
51,7% 60
выбор постельного белья
1
8,6% 10
2
5,2% 6
3
20,7% 24
4
24,1% 28
5
39,7% 46
выбор питания
1
20,7% 24
2
8,6% 10
3
20,7% 24
4
24,1% 28
5
25,9% 30
5. Оцените ваше впечатление от процедуры возврата электронного билета по 5-ти балльной шкале, где: 1 — очень плохо, 2 — плохо, 3 — удовлетворительно, 4 — хорошо, 5 — отлично.
возврат на сайте в личном кабинете
1
11,1% 12
2
7,4% 8
3
20,4% 22
4
28,7% 31
5
32,4% 35
возврат в билетной кассе
1
9,3% 10
2
13,9% 15
3
23,1% 25
4
26,9% 29
5
23,1% 25
6. Являетесь ли вы участником программы лояльности "РЖД Бонус"?
да
46,3% 50
нет
53,7% 58
7. Пользуетесь ли вы мобильным приложением при заказе электронных билетов?
да
18,5% 20
нет
81,5% 88
8. Возникали ли у вас конфликтные ситуации с проводниками при посадке в поезд?
да
24,3% 26
нет
75,7% 81
9. Укажите ваше место жительства
регион, город
100,0% 92
10. Ваш возраст:
младше 19 лет
4,7% 5
от 19 до 25 лет
20,6% 22
от 26 до 30 лет
17,8% 19
от 31 до 35 лет
16,8% 18
от 36 до 40 лет
6,5% 7
от 41 до 45 лет
11,2% 12
от 46 до 50 лет
9,3% 10
от 51 до 55 лет
4,7% 5
старше 55 лет
8,4% 9
11. Ваш основной род занятий в настоящее время:
предприниматель
3,8% 4
руководитель
13,2% 14
специалист
56,6% 60
рабочий, служащий
13,2% 14
студент, учащийся
10,4% 11
временно неработающий
1,9% 2
пенсионер
0,9% 1
Перейти к списку опросов