Российские железные дорогиСтруктура ОАО "РЖД"

Структура ОАО "РЖД"

Центр фирменного транспортного обслуживания – филиал ОАО "РЖД" (ЦФТО)

  • Основная информация
  • Работы и стоимость
  • Представительства
Руководство
Директор ОАО "РЖД" по коммерческой деятельности – начальник центра Шило Алексей Николаевич
Первый заместитель начальника центра Колесников Сергей Михайлович
Первый заместитель начальника центра (по транспортному обслуживанию) Тугаринов Сергей Львович
Главный инженер Мурев Дмитрий Иовчович
Заместитель начальника центра по экономике и финансам - -
Заместитель начальника центра – начальник Управления правового обеспечения Бычков Игорь Павлович
Заместитель начальника центра (по оперативной работе) Воронин Леонид Анатольевич
Заместитель начальника центра (по транспортному обслуживанию) Дреничев Андрей Михайлович
Заместитель начальника центра (по безопасности) Зевакин Сергей Петрович
Заместитель начальника центра (по грузовой и коммерческой работе) Махмудов Тимур Мэлсович
Заместитель начальника центра – начальник Управления по таможенной деятельности Сиротич Юрий Романович
Заместитель начальника центра по кадрам и социальным вопросам Сугак Станислав Алексеевич
Заместитель начальника центра (по маркетингу и тарифам) Хатьянов Александр Анатольевич
Деятельность
Виды деятельности:

Центр фирменного транспортного обслуживания является филиалом открытого акционерного общества "Российские железные дороги".

Основными задачами Центра фирменного транспортного обслуживания являются:

  • обеспечение продажи услуг, связанных с перевозкой грузов, коммерческой работой в сфере грузовых перевозок и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД";
  • совершенствование системы транспортного обслуживания грузовладельцев, повышение эффективности коммерческой работы, а также работы в сфере таможенных правоотношений при перевозках грузов, координации развития транспортно-логистического бизнеса холдинга "РЖД", в том числе на основе концепции клиентоориентированности холдинга "РЖД" в области грузовых перевозок.

ЦФТО выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО "РЖД", являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО "РЖД".

Представительства Центра фирменного транспортного обслуживания на сети железных дорог

Территориальные центры фирменного транспортного обслуживания – структурные подразделения ЦФТО (далее - ТЦФТО), а также функциональные Центры продажи услуг, обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов в переделах железной дороги.

Агентства фирменного транспортного обслуживания - структурные подразделения ТЦФТО (далее - АФТО), обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов на региональном и линейном уровнях управления.

Деятельность Центра фирменного транспортного обслуживания и его подразделений

  • организация комплексного транспортного обслуживания клиентов,в том числе с участием дочерних и зависимых обществ ОАО "РЖД", входящих в транспортно-логистический бизнес-блок холдинга "РЖД"
  • организация перевозок грузов железнодорожным транспортом, в том числе продовольственных и скоропортящихся
  • организация работ по оказанию услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", в том числе услуг по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава
  • организация информационного обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта
  • организация и ведение договорной работы с клиентами ОАО "РЖД" по оказанию услуг
  • организация электронного обмена документами между с ОАО "РЖД" при оформлении перевозочных и первичных документов
  • прием, рассмотрение и согласование заявок на перевозку грузов, в том числе в контейнерах
  • рассмотрение обращения грузовладельцев и операторов железнодорожного подвижного состава по переадресовке грузов и вагонов, а также согласовывает переадресовку грузов в третьи страны
  • организация взаимодействия с грузоотправителями, грузополучателями, владельцами железнодорожных путей необщего пользования и операторами железнодорожного подвижного состава (контейнеров), в том числе заключение договоров на эксплуатацию железнодорожных путей не общего пользования и договоров на подачу и уборку вагонов
  • применение гибкой тарифной и ценовой политики при оказании услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры
  • организация работы по использованию, пономерному учету, выделению номерных знаков, хранению и утилизации запорно-пломбировочных устройств и закруток
  • организация работы по проверке схем и технических условий размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах
  • согласование условий перевозок грузов, в том числе опасных и подлежащих перевозке на особых условиях
  • организация претензионной работы с клиентами ОАО "РЖД"
  • взаимодействие с таможенными органами и иностранными железными дорогами по вопросам перевозки грузов в международном сообщении, а также создания и функционирования зон таможенного контроля

 

Специалисты ОАО "РЖД" ответят на Ваши вопросы, связанные с перевозкой грузов железнодорожным транспортом:

Служба клиентской поддержки по вопросам грузовых перевозок

Направить обращение

Единый call-центр ОАО "РЖД" по грузовым перевозкам

+7(800)755-00-00 (круглосуточно)
E-mail cargo.support@rzd.ru

Режим работы ЦФТО по будням: 9:00 - 18:00 (мск)

Контактная информация

Фактический адрес: 107174, Россия, Москва, Каланчевская, 6/2

+7 (499) 262-82-88

Дата последнего обновления: 19.04.2018