Структура ОАО "РЖД"

Центр фирменного транспортного обслуживания – филиал ОАО "РЖД" (ЦФТО)

  • Основная информация
  • Стоимость работ и услуг
  • Представительства
Руководство
Генеральный директор центра Шило Алексей Николаевич
Первый заместитель генерального директора Колесников Сергей Михайлович
Первый заместитель генерального директора Тугаринов Сергей Львович
Главный инженер Мурев Дмитрий Иовчович
Заместитель генерального директора - начальник управления Бычков Игорь Павлович
Заместитель генерального директора (по оперативной работе) Воронин Леонид Анатольевич
Заместитель генерального директора по экономике и финансам Грищенко Ольга Федоровна
Заместитель генерального директора (по транспортному обслуживанию) Дреничев Андрей Михайлович
Заместитель генерального директора (по безопасности) Зевакин Сергей Петрович
Заместитель генерального директора (по грузовой и коммерческой работе) Махмудов Тимур Мэлсович
Заместитель генерального директора - начальник Управления по таможенной деятельности Сиротич Юрий Романович
Заместитель генерального директора (по кадрам и социальным вопросам) Сугак Станислав Алексеевич
Заместитель генерального директора (по маркетингу и тарифам) Хатьянов Александр Анатольевич
Деятельность
Входит в состав: Директор ОАО "РЖД" по коммерческой деятельности – генеральный директор Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦК-ЦФТО)
Виды деятельности:

Центр фирменного транспортного обслуживания является филиалом открытого акционерного общества "Российские железные дороги".

Основными задачами Центра фирменного транспортного обслуживания являются:

  • обеспечение продажи услуг, связанных с перевозкой грузов, коммерческой работой в сфере грузовых перевозок и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД";
  • совершенствование системы транспортного обслуживания грузовладельцев, повышение эффективности коммерческой работы, а также работы в сфере таможенных правоотношений при перевозках грузов, координации развития транспортно-логистического бизнеса холдинга "РЖД", в том числе на основе концепции клиентоориентированности холдинга "РЖД" в области грузовых перевозок.

ЦФТО выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО "РЖД", являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО "РЖД".

Представительства Центра фирменного транспортного обслуживания на сети железных дорог

Территориальные центры фирменного транспортного обслуживания – структурные подразделения ЦФТО (далее - ТЦФТО), а также функциональные Центры продажи услуг, обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов в переделах железной дороги.

Агентства фирменного транспортного обслуживания - структурные подразделения ТЦФТО (далее - АФТО), обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов на региональном и линейном уровнях управления.

Деятельность Центра фирменного транспортного обслуживания и его подразделений

  • организация комплексного транспортного обслуживания клиентов,в том числе с участием дочерних и зависимых обществ ОАО "РЖД", входящих в транспортно-логистический бизнес-блок холдинга "РЖД"
  • организация перевозок грузов железнодорожным транспортом, в том числе продовольственных и скоропортящихся
  • организация работ по оказанию услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", в том числе услуг по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава
  • организация информационного обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта
  • организация и ведение договорной работы с клиентами ОАО "РЖД" по оказанию услуг
  • организация электронного обмена документами между с ОАО "РЖД" при оформлении перевозочных и первичных документов
  • прием, рассмотрение и согласование заявок на перевозку грузов, в том числе в контейнерах
  • рассмотрение обращения грузовладельцев и операторов железнодорожного подвижного состава по переадресовке грузов и вагонов, а также согласовывает переадресовку грузов в третьи страны
  • организация взаимодействия с грузоотправителями, грузополучателями, владельцами железнодорожных путей необщего пользования и операторами железнодорожного подвижного состава (контейнеров), в том числе заключение договоров на эксплуатацию железнодорожных путей не общего пользования и договоров на подачу и уборку вагонов
  • применение гибкой тарифной и ценовой политики при оказании услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры
  • организация работы по использованию, пономерному учету, выделению номерных знаков, хранению и утилизации запорно-пломбировочных устройств и закруток
  • организация работы по проверке схем и технических условий размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах
  • согласование условий перевозок грузов, в том числе опасных и подлежащих перевозке на особых условиях
  • организация претензионной работы с клиентами ОАО "РЖД"
  • взаимодействие с таможенными органами и иностранными железными дорогами по вопросам перевозки грузов в международном сообщении, а также создания и функционирования зон таможенного контроля

 

Специалисты ОАО "РЖД" ответят на Ваши вопросы, связанные с перевозкой грузов железнодорожным транспортом:

Служба клиентской поддержки по вопросам грузовых перевозок

Направить обращение

Единый call-центр ОАО "РЖД" по грузовым перевозкам

+7(800)755-00-00 (круглосуточно)
E-mail cargo.support@rzd.ru

Режим работы ЦФТО по будням: 9:00 - 18:00 (мск)

Контактная информация

Юридический адрес: 107174, Россия, Москва, Каланчевская, 6/2

Фактический адрес: 107174, Россия, Москва, Каланчевская, 6/2

Приемная: +7(499)262-99-19 / +7(499)262-13-01


Версия для печати Дата последнего обновления: 21.11.2017
screenRenderTime=2